Раздел I. Общие положения
Статья 1. Область применения. Информация о специфике оказываемых услуг и условиях их использования.
- Настоящие Правила Клуба разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации, Государственным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей» и другими действующими законодательными актами РФ.
- Правила Клуба устанавливаются Исполнителем самостоятельно, являются публичной офертой, находятся в открытом доступе в Клубе, на Сайте, доводятся до сведения Посетителей при заключении договора и могут быть приняты физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом не иначе как путем присоединения к ним в целом.
- Соблюдение настоящих Правил Клуба является обязательным условием для возможности использования услуг Исполнителя. Несоблюдение Правил Клуба Посетителем создает невозможность оказания услуг и может привести к приостановке их оказания. Уведомить Посетителя о необходимости устранения нарушения Правил клуба может любой сотрудник Клуба в устной форме лично или по телефону. В случае не устранения нарушения Правил Клуба Посетителем – Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке и возвратить Посетителю часть денежных средств, уплаченных по Договору на оказание основных, а также (если они были оформлены) сопутствующих и дополнительных услуг. Расчет части денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами, а их возврат Посетителю – путем выдачи наличных денежных средств.
Статья 2. Определения, используемые в настоящих Правилах Клуба.
2.1. Для целей настоящих Правил Клуба используются следующие основные понятия, термины и определения.
2.2. Правила — настоящие правила, устанавливающие способы использования возможностей Сайта, права и обязанности Пользователей Сайта и Администрации Сайта, а также ответственность за неисполнение принятых на себя обязательств.
2.3. Сайт — интернет-ресурс по адресу http://booking.alexclub.ru
2.4. Встраиваемый Виджет (Виджет) — модуль Сайта, позволяющий бронировать спортивные площадки и приобретать абонементы.
2.5. Администрация Сайта (Администрация) — юридическое лицо, действующее на основании законодательства РФ и предоставляющее услуги по обеспечению Пользователей информацией о спортивных площадках, бронированию спортивных площадок , продажи абонементов посредством Сайта.
2.6. Пользователи — физические, юридические лица, а также группа лиц использующие возможности предоставленные Сайтом.
2.7. Площадка — спортивный зал, сооружение, теннисный корт, иная площадка, предназначенная для занятий спортом, бронирование которой по инициативе Пользователя осуществляется посредством Сайта или Виджета.
2.8. Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги Посетителям и осуществляющее продажу сопутствующих товаров.
2.9. Клуб – эксплуатируемый Исполнителем объект недвижимого имущества, оснащенный техническим и спортивным оборудованием, предназначенный для оказания услуг населению по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, с соответствующим условным названием, установленным Исполнителем в зависимости от его формата и местонахождения.
2.10. Посетитель – физическое лицо в возрасте 16 (шестнадцати) лет и старше, принявшее условия Правил Клуба и обладающее правами на предоставление ему услуг в соответствии с выбранным Пакетом услуг.
2.11. Пакет услуг – набор Основных услуг и Сопутствующих услуг (если предусмотрены Пакетом услуг), неотделимых друг от друга, сгруппированных по усмотрению Исполнителя/Агента в зависимости от продолжительности, порядка предоставления, особенностей предоставления, режима, состава и т.п
Раздел II. Порядок и условия заключения договоров с Посетителями.
Статья 3. Порядок, условия заключения, изменения, приостановки и продления договоров с Посетителями.
3.1. Перед заключением Договора Посетитель вправе ознакомиться с Клубом. Ознакомительную экскурсию по Клубу проводит Администратор в часы работы Клуба.
3.2. Оформить Договор и приобрести Сопутствующие и Дополнительные услуги Посетитель может одним из следующих способов: – в Интернет-магазине; – на ресепшене Спортивного комплекса; – через терминалы, установленные в Клубе; Стоимость, порядок оплаты, отдельные условия Договора на предоставление Основных, Сопутствующих и Дополнительных услуг могут отличаться в зависимости от места оформления Договора.
3.3. Настоящие Правила Клуба являются неотъемлемой частью любого договора, заключаемого Исполнителем с Посетителем, и принимаются Посетителем путем присоединения к ним в целом в момент его заключения. Пользование услугами Исполнителя означает безусловное согласие Посетителя с настоящими Правилами Клуба.
3.4. Посетитель обязуется зарегистрироваться в личном кабинете на Сайте, где определены условия приобретенной услуги (Пакета услуг).
3.5. Посетитель обязан оплатить любые потребленные им Сопутствующие и/или Дополнительные услуги, которые не входят в стоимость договора с Посетителем и Пакета услуг, по цене, указанной в Прайс-листе.
3.6. Посетитель вправе с согласия Исполнителя и при условии пересчета стоимости изменить режим посещения Клуба, установленный Договором, путем перехода на иной Пакет услуг.
Раздел III. Порядок и условия оказания Основных услуг и Дополнительных услуг.
Статья 4. Режим работы Клуба. Режим оказания Основных и Дополнительных услуг.
4.1. Режим работы Клуба указан на информационных стендах в Клубе, сообщается в описании Клуба на Сайте, доводится до сведения Посетителя при заключении Договора. Режим работы Клуба: Будние дни и выходные – с 06:00 до 01:00. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать режим работы Клуба и оставляет за собой право на его изменение в одностороннем порядке. Исполнитель вправе самостоятельно определять, в какие нерабочие праздничные дни из перечня установленных законодательством нерабочих праздничных дней Клуб не осуществляет работу.
4.2. Исполнитель вправе ограничить доступ к оборудованию, вышедшему из строя и требующему замены или проведения ремонтно-восстановительных работ.
4.3. Исполнитель оказывает услуги Посетителю в соответствии с условиями Договора с Посетителем только в том объеме и в те часы, которые предусмотрены соответствующим Пакетом услуг. Посетитель обязан самостоятельно контролировать и соблюдать объем и часы посещения Клуба, предусмотренные его Пакетом услуг, и не допускать их нарушения.
Статья 5. Порядок идентификации личности Посетителя, фиксации потребления Основных, Дополнительных и Сопутствующих услуг.
5.1.В целях улучшения системы доступа Посетителей в Клуб и выявления лиц, пользующихся чужим (не принадлежащих им) средством идентификации на территории Клуба введена Система распознавания лиц для безлимитных абонементов. При приобретении Безлимитного абонемента Посетитель обязан пройти процедуру регистрации, для которой необходимы следующие действия:
1) Пройти фотографирование на ресепшене.
2) Подойти к турникету.
3) Посетитель прикладывает к считывателю турникета свой брелок.
4) На терминале распознавания лиц появится область для сканирования и рекомендации по размещению лица в этой области.
5) Через 3 (три) секунды после успешного сканирования Посетитель сможет пройти в Клуб.
5.2. В случае утраты или кражи браслета/брелока Посетитель обязан немедленно сообщить об этом в Коммерческий отдел.
5.3. В случае, если Посетитель забыл свой абонемент, он предоставляет документ, подтверждающий личность Посетителя (паспорт, водительские права), для индивидуального прохода в Клуб, минуя систему распознавания лиц.
Статья 6. Требования безопасности Посетителей.
6.1. Фактом заключения договора с Исполнителем Посетитель подтверждает, что он и/или Несовершеннолетний посетитель, представителем которого он является, не имеет медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом. Посетитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья Несовершеннолетнего посетителя, представителем которого он является.
6.2. Посетитель обязан самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья Несовершеннолетнего посетителя, представителем которого он является, и сообщать Исполнителю о любых изменениях в состоянии своего здоровья и/или здоровья Несовершеннолетнего посетителя. Посетитель обязан регулярно проходить медицинские обследования в целях обеспечения безопасности занятий физкультурой и спортом для его здоровья.
6.3. Исполнитель вправе запрашивать у Посетителя сведения об общем состоянии здоровья Посетителя, отсутствии медицинских противопоказаний для занятий физкультурой и спортом и потребления иных услуг Исполнителя, подтверждающие безопасность потребления услуг Исполнителя Посетителем.
6.4. Посетитель обязуется воздержаться от потребления услуг Исполнителя и посещения Клуба при возникновении у него медицинских противопоказаний, включая, но не ограничиваясь, возникновении острых инфекционных (в том числе кожных) заболеваний, наличии открытых ран, обострении хронических заболеваний, вплоть до момента полного выздоровления или снятия обострения хронических заболеваний. Исполнитель не несет ответственности за вред жизни или здоровью Посетителя, возникший в результате неисполнения Посетителем условий настоящего пункта.
6.5. В случае ухудшения самочувствия Посетитель обязан немедленно проинформировать об этом сотрудника Исполнителя, а при его отсутствии – любое находящееся рядом лицо. Посетителю, которому стало известно об ухудшении самочувствия другого Посетителя, рекомендовано незамедлительно самостоятельно вызвать выездную бригаду скорой медицинской помощи, позвонив на единый номер вызова скорой медицинской помощи, а также уведомить об этом любого сотрудника Исполнителя.
6.6. Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с Инструкцией по технике безопасности, размещённой в общедоступных местах на территории Клуба и/или на Сайте.
Раздел IV.Абонементы. Клубные карты. Разовые посещения.
Статья 7. Активация, правила прохода, оформление рассрочки, продление и переоформление.
7.1. При каждом посещении спорткомплекса «Заказчик» обязан при себе иметь клубную карту. При отсутствии клубной карты с действующим абонементом «Заказчик» может быть допущен к занятиям, не более двух раз, на основании документа, удостоверяющего личность с последующим списанием посещения на абонементе.
7.2. В случае отсутствия клубной карты более двух раз, «Заказчик» приобретает новую клубную карту.
7.3. При продаже безлимитного абонемента менеджер фотографирует «Заказчика» для карточки посетителя в CRM-системе. На входе установлены турникеты с IP-камерами. После того, как клубная карта (браслет) отсканирован, происходит фотографирование «Заказчика» и сверка лица с фотографией в базе. Если оно совпадает, то «Заказчик» может пройти на территорию клуба.
7.4. Все Абонементы на посещение тренажерного зала являются персональными (именными).
Заказчик не имеет права передавать клубную карту (абонемент) в пользование третьим лицам. В случае несанкционированной передачи действие абонемента будет приостановлено.
7.5. При покупке безлимитного абонемента на год в рассрочку, Заказчик обязан оплатить первую часть, в размере 50% от стоимости абонемента при оформлении, вторую часть, в размере 50% от стоимости абонемента, Заказчик оплачивает в течение 2-х месяцев с даты оформления абонемента.
7.6. При покупке безлимитного абонемента на полгода в рассрочку, Заказчик обязан оплатить первую часть, в размере 50% от стоимости абонемента при оформлении, вторую часть, в размере 50% от стоимости абонемента, Заказчик оплачивает в течение 1-го месяца с даты оформления абонемента
7.7. В случае неоплаты второй части в размере 50% от стоимости абонемента в установленные сроки, оказание услуг по данному договору будет приостановлено до выполнения Заказчиком пункта 3.4. (3.5.) данного договора в полном объеме.
7.8. Активация абонемента происходит при первом посещении, но не позже 14 дней. В случае если в течении вышеуказанного срока клиент не активировал карту, то она считается активированной с 0 часов 15 (пятнадцатого) дня с даты заключения Договора. При наличии действующего абонемента, активация нового абонемента происходит при первом посещении, но не позднее 14 дней, после окончания срока действия предыдущего абонемента.
7.9.Условия активации, приобретённых абонементов по акции или скидке, могут отличаться от условий активации, прописанных в пункте 3.8. Об условиях и ограничениях вы можете ознакомиться самостоятельно на сайте https://alexclub.ru/ , по телефону8 (812) 552-55-12 или у менеджера ресепшена спортивного комплекса.
7.10. Абонемент, может быть, продлен или переоформлен на другого человека, не более одного раза на период действия абонемента.
7.11.Стоимость неиспользованных занятий не возмещается, при этом пропущенные по уважительным причинам (болезни, травме и др.) занятия могут быть использованы при предъявлении копии документа, подтверждающего факт отсутствия, а так же заявления от Посетителя. Безлимитный Абонемент на неограниченное количество занятий в месяц в этом случае может быть продлен на то количество календарных дней, которое Посетитель отсутствовал по уважительной причине.
Статья 8. Хранение и порядок пользования отдельным имуществом Исполнителя.
8.1. Посетитель обязан оставлять ценные вещи (мобильные устройства, ключи, банковские карты, ювелирные украшения, часы и т.п.), деньги и иные валютные ценности в индивидуальных сейфовых ячейках, находящихся рядом с зоной турникетов/зоной рецепции Клуба. Исполнитель не несет ответственности за ценные вещи, не сданные на хранение в сейфовые ячейки. Посетитель обязан незамедлительно уведомить Исполнителя об утрате ключа от сейфовой ячейки. До момента уведомления Исполнителя о факте утраты Посетителем ключа от сейфовой ячейки, риск получения оставленных на хранение ценных вещей, денег и валютных ценностей другим лицом лежит на Посетителе.
8.2. На период посещения Клуба Посетитель получает право временного пользования одним индивидуальным свободным шкафчиком в раздевалке Клуба, предназначенным для хранения личных вещей. Шкафчик в раздевалке Клуба не предназначен для хранения ценных вещей, денег и валютных ценностей. После помещения личных вещей на хранение в шкафчик Посетитель обязан закрыть его на замок и убедиться, что шкафчик закрыт. Исполнитель не несет ответственности за оставленные без присмотра личные вещи Посетителя.
8.3. В случае обнаружения Исполнителем вещей, забытых Посетителем в раздевалке и/или в открытых шкафчиках, Исполнитель вправе изъять их и оставить на ответственное хранение. При обнаружении Администрацией Клуба в конце дня закрытого шкафчика при условии, что аренда данного шкафчика не заявлена, такой шкафчик в конце дня вскрывается Администрацией Клуба (Исполнителем) и обнаруженные в нем вещи изымаются на ответственное хранение.
Статья 9. Особенности оказания услуг в Тренировочных зонах Клуба.
9.1. Посетителю не рекомендуется посещать Тренировочные зоны и сауну в следующих случаях: – даже при малейшем недомогании в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья; – натощак в связи с риском наступления гипогликемической реакции организма.
9.2. Сотрудник Исполнителя вправе не допускать Посетителя в Тренировочные зоны и/или спа-зону при наличии оснований полагать, что у Посетителя имеются признаки заболевания, а также, если его состояние (в том числе психическое) может угрожать жизни и здоровью других Посетителей.
9.3. Посетителю рекомендуется выбирать нагрузку в соответствии с его уровнем подготовленности и наращивать интенсивность занятий постепенно. Ответственность за выбор того или иного вида групповых занятий Посетитель несёт самостоятельно.
9.4. Посетителю не рекомендовано приступать к занятиям без разминки, разогрева мышц и связок в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья. Сотрудник Исполнителя вправе отказать Посетителю в допуске к групповому занятию в случае опоздания к его началу по причине пропуска Посетителем разминочной части и инструктажа по технике безопасности.
9.5. При участии в групповом занятии Посетитель должен следовать рекомендациям и указаниям сотрудника Исполнителя. Посетителю запрещено использовать свою собственную хореографию и оборудование во время участия в групповом занятии. Во избежание травмирования Посетителю рекомендовано свести к минимуму любые разговоры во время проведения групповых занятий. 9.6. Исполнитель формирует расписание групповых занятий по своему усмотрению. Исполнитель публикует расписание групповых занятий путем размещения в помещении Клуба и/или на Сайте.
9.7. В связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья как самого Посетителя, так и других Посетителей, Посетителю запрещено самостоятельно оказывать на территории Клуба физкультурные, спортивные и иные услуги, составлять тренировочные программы и программы питания, оказывать консультационную и иную помощь другим Посетителям во время тренировочного процесса, контролировать или принимать участие в тренировочном процессе других Посетителей. Посетителю запрещено пользоваться любыми услугами, оказываемыми другими Посетителями на территории Клуба, в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья. Посетителю также запрещено пользоваться услугами других лиц путем проведения видеосвязи на территории Клуба в связи с угрозой возникновения негативных последствий для его жизни и здоровья.
9.8. В связи с угрозой возникновения негативных последствий для жизни и здоровья как самого Посетителя, так и других Посетителей, Посетитель обязан заниматься в тренировочных и игровых залах только в чистой специальной спортивной одежде и чистой спортивной обуви с закрытым носком и пяткой.
9.9. Перед началом упражнения Посетитель обязан убедиться, что используемое оборудование/тренажер находится в исходном безопасном и/или выключенном состоянии, отсутствуют посторонние предметы, которые могут повлиять на его безопасное использование, надлежащим образом закреплены крепежи и дополнительное оборудование на тренажере.
9.10. При возникновении любых вопросов, связанных с тренировочным процессом, в том числе вопросов по использованию оборудования/тренажеров Посетителю следует обратиться к сотрудникам Исполнителя.
9.11. Посетителю запрещено использовать тренажеры, спортивный инвентарь, оборудование Клуба не по назначению. Посетителю запрещено передвигать тренажеры, выносить из специально отведенных зон и помещений Клуба оборудование и другое имущество Исполнителя.
9.12. Посетителю запрещено бросать и иным образом неаккуратно использовать оборудование (свободные веса и иное) в связи с угрозой повреждения оборудования, предметов интерьера и отделки помещений Клуба, а также риска причинения вреда здоровью Посетителей. Посетитель несет ответственность за сохранность и порчу имущества, оборудования и предметов интерьера, с которыми он взаимодействует при получении услуг Исполнителя. Посетитель обязан возместить Исполнителю и/или третьим лицам всякий ущерб, который причинен в результате действий/бездействия Посетителя, в том числе ущерб, причиненный в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Посетителем Правил Клуба.
9.13. Посетителю запрещено продолжать участие в тренировочном процессе с использованием неисправного, поврежденного или сломанного оборудования и тренажеров, а также самостоятельно устранять неисправности и поломки. В случае поломки тренажеров и оборудования Посетитель обязан сообщить об этом сотруднику Исполнителя.
9.14. Посетитель обязан пользоваться полотенцем при использовании тренажеров, чтобы избежать попадания на них пота.
9.15. После завершения упражнения Посетитель обязан убрать используемое им оборудование и предметы личного пользования, зафиксировать и/или привести в безопасное нерабочее положение используемый тренажер, разобрать штангу и возвратить на место блины и гантели.
9.16. Посетителю запрещено резервировать тренажеры, оборудование в Тренировочных зонах, кресла и шезлонги в водном комплексе и спа-зоне, в том числе оставляя на них полотенце или личные вещи.
9.17. Посетителю запрещено использование на территории Клуба музыкальной аппаратуры для публичного воспроизведения аудио произведений, также запрещено самостоятельно использовать музыкальную и иную аппаратуру Исполнителя, в том числе воспроизводить любые аудио, видео и иные произведения в помещениях Клуба.
9.18. Посетитель вправе пользоваться отдельными Помещениями Клуба и оборудованием на его территории только с разрешения и в присутствии сотрудника Исполнителя и только в случае, если Помещение не арендовано.
9.20. Посетителю не разрешается использовать в Тренировочных зонах и сауне мази, крема, маски, скрабы, масла, настойки, косметическую продукцию с запахом, парфюмерию, краску для волос, а также любые другие остро пахнущие жидкости или средства, портящие или загрязняющие оборудование, предметы интерьера и отделку помещений Клуба (мёд, кофе, глина и т.п.). Посетителям на территории Клуба запрещается делать эпиляцию, бриться, совершать прочие косметические процедуры.
9.21. Посетителю не разрешается садиться и ложиться на деревянные полки саун без полотенец или специальной салфетки.
9.22. Посетителю следует избегать контакта с раскаленными поверхностями, каменкой и парогенераторами во избежание получения ожогов.
9.23. В целях предупреждения пожаров и пожароопасных ситуаций в саунах, парных и инфракрасных кабинах Посетителю запрещается сушить вещи и полотенца, проносить и читать печатную продукцию, размещать в непосредственной близости или накрывать какими-либо предметами раскаленные поверхности и каменку, кидать в каменку или располагать на ней какие-либо предметы.
9.24. Во избежание выхода из строя термодатчиков, раскаленного оборудования и каменок Посетителю запрещается лить на них воду и самостоятельно изменять влажность и температуру воздуха.
9.25. Посетителю запрещено производить любые действия в отношении термодатчиков, в том числе завешивать их, механически повреждать и т.п. В русской парной Посетителю разрешено поливать камни горячей водой из специального ковшика, соблюдая при этом требования безопасности.
9.26. Посетителю запрещается поливать водой деревянные полки саун и напольные настилы.
9.27. Посетителю запрещено использовать банные веники в сауне.
9.28. Посетителю не рекомендуется продолжительно пребывать в сауне, т.к. такое пребывание вызывает повышение температуры тела. Посетитель обязан самостоятельно следить за состоянием своего самочувствия и своевременно покидать указанные зоны во избежание перегрева и наступления негативных последствий для жизни и здоровья Посетителя.
9.29. Сотрудники Исполнителя вправе ограничить доступ Посетителя в спа-зону в случае нарушения вышеизложенных правил.
9.30. Посетитель обязан следовать указаниям, содержащимся в объявлениях и информационных табличках.
9.40. Посетителю на территории Клуба запрещено:
9.40.1. Проводить фото- и видеосъемку других Посетителей и/или сотрудников Клуба с дальнейшим обнародованием и использованием полученных изображений без их согласия (ст. 152.1. ГК РФ). В случае нарушения данного условия Посетителем, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть с таким Посетителем договор в одностороннем порядке.
9.40.2. Находиться в состоянии алкогольного/наркотического/токсического опьянения, а также при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения.
9.40.3. Проносить и употреблять спиртосодержащие напитки, наркотические средства.
9.40.4. Принимать сильнодействующие и запрещённые препараты без письменного разрешения врача.
9.40.5. Курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.), иные устройства для потребления никотин содержащей продукции, в том числе электронные системы доставки никотина и устройства для нагревания табака.
9.40.6. Приносить и хранить на территории Клуба опасные вещества и предметы: взрывчатые вещества, средства взрывания и начиненные ими предметы, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие.
9.40.7. Употреблять нецензурные выражения, высказывать оценочные суждения, проявлять агрессию в отношении других Посетителей и/или сотрудников Исполнителя, причинять физический вред третьим лицам и/или себе, причинять имущественный и иной ущерб Исполнителю и/или третьим лицам, создавать дискомфорт другим Посетителям.
9.40.8. Собирать и/или распространять любыми способами персональные данные и/или информацию о частной жизни других Посетителей и/или сотрудников Исполнителя.
9.40.9. Совершать любые действия интимного характера.
9.40.10. Оказывать какие-либо услуги, предлагать оказание каких-либо услуг, выполнять работы, осуществлять продажу товаров, осуществлять маркетинговую, консультационную, коммерческую и предпринимательскую деятельность. Рекламировать товары/услуги, в том числе путем размещения любых рекламных материалов, объявлений, надписей.
9.40.11. Употреблять еду и напитки за пределами зоны бара.
9.40.12. Использовать жевательную резинку во время тренировочного процесса.
9.40.13. Использовать стеклянную тару.
9.40.14. Самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Исполнителя, регулировать любое инженерно-техническое оборудование Исполнителя. 9.40.15. Входить на территорию служебных и технических помещений без письменного разрешения Исполнителя.
9.40.16. Входить и передвигаться на территории Клуба на самокатах, роликах, велосипедах и иных средствах передвижения.
Статья 10. Аренда Помещений.
10.1. Заказчик может произвести бронирование площадок двумя способами: по телефону 8(812)552-55-12 за сутки или день в день предполагаемой игры или через сайт онлайн бронирования https://booking.alexclub.ru/ со 100% предоплатой.
10.2. Заказчик обязуется заполнить все необходимые позиции формы бронирования, указывая актуальную и достоверную информацию. Указание недостоверных сведений при бронировании освобождает Сайт от любых обязательств перед лицом, использующим услуги, предоставляемые посредством использования Сайта пользователем.
10.3. Осуществление Заказчиком бронирования на Сайте означает, что Заказчик ознакомился и согласен выполнять данные Правила.
10.4. Заказчику запрещается бронировать более двух площадок на один и тот же период времени. Бронирование более двух площадок на один и тот же период времени возможен посредством обращения к менеджеру Сайта по тел.: +7 (812) 552 55 12.
10.5. Предоплата, произведенная посредством Сайта или Виджета, гарантирует факт осуществления брони площадки на заявленное Заказчиков время. В случае, если Заказчик осуществил резервирование Площадки посредством Сайта, но не произвел оплату, процесс Бронирования не считается завершенным, доступ на Площадку не гарантирован.
10.6. В случае невозможности проведения тренировки по вине Исполнителя, последний обязуется:
10.6.1. Не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня уведомить Заказчика,
предложить альтернативу для занятий (другую Площадку или время проведения тренировки).
10.6.2. Если предложенный Исполнителем вариант не устраивает Заказчика, Исполнитель обязуется по требованию Заказчика:
10.6.3. Зачесть уплаченные Заказчиком денежные средства в счет стоимости следующей тренировки, либо вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования Заказчика. Днем возврата в таком случае признается дата списания денежных средств с расчетного счета Заказчика.
10.7. Заказчик(посетитель) не должен допускать некорректного поведения по отношению к другим занимающимся и персоналу, должен соблюдать чистоту и порядок в Клубе.
10.8. Опоздания и пропуски занятий Заказчиком (посетителем) не являются основанием для компенсации услуг в другое время.
10.9. Заказчик (посетитель) обязуется входить в спортивный зал только в спортивной обуви и одежде.
10.10. Заказчик (посетитель) обязуется занимать / входить в арендованный зал не более чем за 2 минуты до начала игрового времени.
10.11.Заказчик (посетитель) обязан соблюдать правила пожарной безопасности и технику безопасности во время пребывания в Спорткомплексе и при проведении занятий.
10.12.Заказчик может проводить в спортивный зал определенное количество людей, оплата за дополнительных людей производится по действующему прейскуранту.
10.13. Исполнитель не несет ответственности за личные вещи Заказчика (посетителя). Ценные вещи можно бесплатно сдать на хранение в сейфы, расположенные при входе на рецепцию. После окончания тренировок шкафчик в раздевалке освобождается и ключ от замка сдается Посетителем на рецепцию.
10.14. В случае невозможности тренировки, Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее 2 дней до тренировки, в противном случае средства Заказчика не переносятся и не возвращаются.
Статья 11. Правила доступа на арендованное помещение.
11.1. На территории Площадки и вблизи нее запрещено распитие алкогольных напитков и курение в не отведенных для этого местах. Нарушение настоящего требования влечет наложение штрафа в соответствии с положениями Кодекса об административных правонарушениях РФ.
11.2. Заказчик (Команда) обязуется соблюдать чистоту на Площадках и прилегающих территориях, обеспечить сохранность имущества Площадки.
11.3. Лица (представители Заказчика), принимающие участие в тренировках (играх, соревнованиях и пр.) на Площадке, обязуются соблюдать пропускной режим, установленный владельцем Площадки, обязателен для соблюдения всеми лицами (представителями Заказчика), участвующими в тренировках. Заказчик обязуется уведомить всех лиц, приглашенных им для занятий на Площадке) о требованиях, установленных настоящими Правилами, и отвечает за их соблюдение каждым из приглашенных лиц.
11.4. Исполнитель вправе не допустить к тренировкам лиц без спортивной формы и/или без соответствующей спортивной обуви.
11.5. Исполнитель вправе приостановить тренировку в случае, если лицом, принимающим участие в тренировочном процессе, допускается поведение, противоречащее общепринятым нормам поведения, нарушающее общественный порядок, настоящие Правила или законодательство РФ.
11.6. Заказчик (посетитель) самостоятельно несет ответственность за допуск к занятиям спортом лиц со слабым здоровьем либо состояние здоровья которых может ухудшиться в связи с занятиями спортом, а также обязуется проверять и требовать медицинские документы, свидетельствующие о том, что занятия спортом не нанесут вреда состоянию здоровья лица, принимающего участие в тренировочном процессе.
11.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия договора, расторгнуть договор и прекратить действие договора в случае нарушения настоящего договора или Правил посещения Клуба. В этом случае оплаченные денежные средства не возвращаются.
11.8. Исполнитель вправе воспользоваться арендованным залом для проведения плановых мероприятий, предупредив Заказчика не менее чем за 10 дней. Оплаченное время будет перенесено в другой зал или на другую дату по согласованию двух сторон.
11.9. Исполнитель вправе отказать в переносе игрового времени, которое уже было перенесено.
В случае пропуска Заказчиком занятий по любым основаниям (в связи с болезнью, отъездом и проч.) согласованная стоимость услуг не уменьшается, а оплаченная сумма не подлежит возврату.
Деньги за оплаченные услуги во время акций и скидок не возвращаются.
Статья 12. Прекращение Договора (регламент возврата).
12.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
12.2. Посетитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Договора.
12.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков, если Посетитель, несмотря на информирование Исполнителем, в разумный срок не устранит обстоятельства, которые могут снизить качество оказываемых услуг. К обстоятельствам, которые могут снизить качество оказываемых услуг, относится, в том числе, нарушение Правил Клуба, напрямую влекущее невозможность оказания услуг со стороны Исполнителя.
12.4. Прекращение Договора, а также отказ от заключения Договора на новый срок автоматически влечет отказ от Дополнительных и/или Сопутствующих услуг.
12.5. Заявить об одностороннем отказе от исполнения Договора Посетитель может в любое время в течение всего срока его действия. Для расторжения Договора и получения остатка денежных средств по Договору Посетителю необходимо приехать лично с документом, удостоверяющим личность. Расчет суммы остатка по Договору производится на дату написания заявления при условии непосещения клуба после дня расчета и написания заявления. Выдача денежных средств производится не позднее, чем на 10 календарный день с момента написания заявления.
12.6. Возврат в пользу третьих лиц Исполнителем не производится.
12.7. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Посетителем при однократном совершении Посетителем следующих действий на территории Клуба:
12.7.1. Совершение кражи.
12.7.2. Причинение физического вреда другим Посетителем и/или сотрудникам Исполнителя, и/или третьим лицам.
12.7.3. Причинение имущественного и иного ущерба Исполнителю и/или сотрудникам Исполнителя, и/или другим Посетителям, и/или третьим лицам.
12.7.4. Появление в состоянии алкогольного /наркотического/токсического опьянения, а также при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения.
12.7.5. Появление в обнаженном виде (за исключением зоны раздевалки, соответствующей полу Посетителя, зоны душевых комнат, предназначенных для личной гигиены, соответствующих полу Посетителя).
12.7.6. Совершение любых действий интимного характера.
12.7.7. Употребление нецензурных выражений, оскорблений, проявление агрессии в отношении других Посетителей и/или сотрудников Исполнителя, и/или третьих лиц.
12.8. В случае, указанном в пункте 13.12 настоящих Правил Клуба, Исполнитель возвращает Посетителю часть денежных средств, уплаченных по Договору на оказание основных, а также (если они были оформлены) сопутствующих и дополнительных услуг. Расчет части денежных средств осуществляется в порядке, установленном настоящими Правилами, а их возврат Посетителю – путем выдачи наличных денежных средств.
Статья 13. Регламент возврата.
13.1. Для возврата денежных средств за неиспользованную услугу необходимо подать письменное заявление на рецепции Клуба.
Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предоставления заявления.
13.2. Расчет возврата по лимитным абонементам:
Сумма денежных средств, подлежащих возврату за неиспользованные услуги, приобретенные в блоке, определяется как сумма, уплаченная Заказчиком за блок услуг, за вычетом стоимости оказанных услуг. При этом стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из стоимости разовых услуг, в соответствии с Прейскурантом, действующим на момент возврата.
13.3. Расчет возврата по безлимитным абонементам:
Сумма денежных средств, подлежащих возврату за неиспользованные услуги, приобретенные в блоке, определяется как сумма, уплаченная Заказчиком за блок услуг, за вычетом стоимости оказанных услуг. При этом стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из стоимости средней стоимости одного дня, в соответствии с Прейскурантом, действующим на момент возврата.
13.4. При покупке безлимитного абонемента на год (12 месяцев) в рассрочку, Заказчик обязан оплатить первую часть, в размере 50% от стоимости абонемента при оформлении, вторую часть, в размере 50% от стоимости абонемента, Заказчик оплачивает не позднее 2 -х месяцев с даты приобретения абонемента.
При покупке безлимитного абонемента на год (6 месяцев) в рассрочку, Заказчик обязан оплатить первую часть, в размере 50% от стоимости абонемента при оформлении, вторую часть, в размере 50% от стоимости абонемента, Заказчик оплачивает не позднее одного месяца с даты приобретения абонемента
В случае не оплаты второй части в размере 50% от стоимости абонемента в установленные сроки, средства Пользователя не переносятся и не возвращаются.
13.5. После истечения срока договора, оферты, даты аренды обязательства исполнителя прекращаются. Услуги не возвращаются, если не использовать их в срок.
Правило — из ст. 425 ГК РФ.
Статья 14. Заключительные положения.
14.1. Исполнитель не несет ответственности за транспортные средства, оставленные на прилегающей к Клубу территории. В случае, если в распоряжении Клуба имеется парковка (возможность использовать парковочные места на прилегающей территории), Посетитель вправе оставлять легковой автомобиль на данной парковке только во время своих занятий в Клубе.
14.2. Исполнитель не несёт ответственности за материальный и моральный вред Посетителю, а также его имуществу, причиненный действиями/бездействием третьих лиц.
14.3. Свои претензии по работе Клуба Посетители могут предъявить путем оставления письменного заявления в Книге жалоб и предложений в Клубе либо путем направления письменного заявления. Только указанные в настоящем пункте способы направления претензии признаются Исполнителем надлежащими, т.к. обращения в другой форме могут быть не получены Исполнителем.
14.4. Пожелания и вопросы к Исполнителю могут быть предъявлены любым удобным для Посетителя способом (телефонограмма, обращения в Коммерческий отдел, сервисную службу), при этом Исполнитель вправе оставлять подобные обращения без письменного ответа. Посетитель может адресовать любой вопрос, пожелание или требование директору Клуба.
